Tham khảo

Quy định sử dụng gom1 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua chat và emailCập nhật điều khoản sẽ được thông báo
gom1 Quy định sử dụng gom1 bạn cần biết
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

gom1 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần nắm khi đồng ý với điều khoản sử dụng.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu theo quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản như số điện thoại liên kết MoMo hoặc ví ZaloPay, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Trên điện thoại Truy cập trang hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại — giao diện tương thích hoàn toàn, không cần tải thêm ứng dụng để liên hệ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực hợp lệ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Không. Tất cả ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — dùng để nạp hoặc rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm quy định sử dụng. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp để hướng dẫn bước xác minh tiếp theo.

Gửi yêu cầu cập nhật kèm xác minh danh tính qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh thành công, thông tin ví ZaloPay mới sẽ được kích hoạt trong vòng một ngày làm việc.