Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng gom1

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "gom1" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web gom1.pro và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ, sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến do gom1 cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của gom1.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo lập trên hệ thống gom1, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, slot game, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số tương đương được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi được gom1 cấp cho Người dùng theo các chương trình ưu đãi, không bao gồm tiền thật và phải tuân theo điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng gom1 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác nơi việc sử dụng dịch vụ gom1 không bị cấm bởi pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác định và tuân thủ các quy định pháp luật của quốc gia, địa phương nơi mình cư trú.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản gom1, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. gom1 nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa thành niên sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật của quốc gia nơi Người dùng cư trú.
3. Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
5. Không đăng ký tài khoản để phục vụ cho mục đích thương mại, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống gom1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng danh tính khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông tin xác minh của người khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho gom1 qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Nạp Tiền & Rút Tiền

gom1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương tiền điện tử theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

Người dùng phải đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại gom1. gom1 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch rút tiền về tài khoản của người khác nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi tại gom1 – bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, slot game và cá cược thể thao – đều hoạt động dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ các sự kiện thực tế trong thế giới thực.

• Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được hệ thống xác nhận, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị hoặc lỗi kết nối dẫn đến kết quả không chính xác, gom1 có quyền hủy bỏ ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về kết nối Internet khi tham gia các trò chơi trực tiếp. gom1 không bồi thường cho các tổn thất do mất kết nối từ phía người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược thành công là tỷ lệ chính thức áp dụng cho kết quả thanh toán.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

gom1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình ưu đãi đều có bộ điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo chương trình. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• gom1 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không phù hợp với tinh thần của chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời gian quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng sẽ bị xóa bỏ.
• gom1 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng gom1:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo nhiều tài khoản để lách quy định.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tác động đến kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi cá cược.
3. Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sự không nhất quán trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo bất kỳ lỗi nào phát hiện cho đội ngũ gom1.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
5. Đặt cược theo kiểu "đối xứng" (lay-off betting) hoặc phối hợp với người dùng khác để đảm bảo kết quả thắng bất kể kết quả thực tế.
6. Hăm dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ gom1 hoặc người chơi khác trong các sảnh chơi trực tuyến.
7. Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

gom1 bảo lưu quyền điều tra, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào bị nghi ngờ có các hành vi vi phạm nêu trên mà không cần thông báo trước. Quyết định của gom1 trong các trường hợp này là cuối cùng.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

gom1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của Người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

• Dữ liệu cá nhân của Người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• gom1 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, cơ quan quản lý có thẩm quyền hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được hướng dẫn trong Chính sách bảo mật.

Chơi Có Trách Nhiệm

gom1 coi việc thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Giới hạn thời gian: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày để duy trì cân bằng trong cuộc sống.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng luôn có thể xem lại lịch sử cá cược và giao dịch của mình để nắm rõ hành vi tiêu dùng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gom1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào – dù trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay do hậu quả – phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của gom1 do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Tổn thất phát sinh từ các quyết định cá cược của Người dùng, bao gồm việc thua cược, đặt nhầm kèo hoặc hiểu sai điều kiện của trò chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng như chia sẻ mật khẩu hoặc sử dụng thiết bị công cộng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do nguyên nhân từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.
• Nội dung hoặc tính chính xác của thông tin từ các nguồn bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng gom1.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của gom1 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Chấm Dứt Tài Khoản

gom1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Có yêu cầu từ cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ gom1 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút hết số dư tiền thật còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa bỏ khi đóng tài khoản.

Sửa Đổi Điều Khoản

gom1 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật tại trang chủ gom1.pro hoặc trong giao diện tài khoản của Người dùng.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong hệ thống (inbox nội bộ).
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng gom1 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng gom1 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng đối với hoạt động của nền tảng.

Trong trường hợp có tranh chấp, gom1 khuyến khích Người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để giải quyết vấn đề thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ gom1 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu thương lượng không thành công, Ban Quản lý gom1 sẽ ra quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng và dữ liệu hệ thống. Quyết định này có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.